Klachtenregeling Tandartsenpraktijk Dekker in Soest

Bent u niet tevreden over onze zorg? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met ons. Wij vinden het belangrijk om samen naar een oplossing te zoeken.

Interne klachtenafhandeling

Klachten worden binnen de praktijk afgehandeld door de praktijkhouder. U kunt uw klacht telefonisch of schriftelijk bij ons melden. Onze contactgegevens vindt u op de contactpagina.

KNMT Klachtenservice Mondzorg

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u gebruikmaken van onafhankelijke klachtbemiddeling via de Klachtenservice Mondzorg. Deze klachtenregeling voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Stichting Geschilleninstantie Mondzorg

Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de SGIM. Deze instantie doet een bindende uitspraak.

Welke wijzigingen gelden in de klachtenregeling vanaf 1 januari 2026?

Vanaf 1 januari 2026 is de KNMT Klachtenregeling Mondzorg aangepast. De inzet van een onafhankelijke deskundige in het bemiddelingstraject is vervallen. Klachttermijnen kunnen, met instemming van de patiënt, verder worden verlengd indien nodig. De regeling is verbreed naar alle mondzorgverleners en is toegankelijker geformuleerd, in samenwerking met Patiëntenfederatie Nederland.