Kwaliteit en klachtenregeling bij Tandartsenpraktijk Dekker in Soest

Bij Tandartsenpraktijk Dekker in Soest staat kwaliteit van zorg altijd voorop. Goede tandheelkundige zorg vraagt om vakmanschap, duidelijke informatie en betrouwbare service. Daarom besteden wij veel aandacht aan zorgvuldige communicatie, professionele behandelingen, hoogwaardige materialen en een correcte administratie. Onze werkwijze is gebaseerd op actuele richtlijnen van beroepsverenigingen en wetenschappelijke verenigingen binnen de mondzorg.

Hoe borgen wij de kwaliteit van tandheelkundige zorg?

Kwaliteit is geen toeval, maar het resultaat van structurele aandacht en continue verbetering. Binnen onze praktijk werken wij volgens vastgestelde procedures en kwaliteitsnormen. Deze zijn gebaseerd op richtlijnen uit de mondzorg en worden regelmatig geëvalueerd. Door deze aanpak kunnen wij veilige, verantwoorde en professionele tandheelkundige zorg blijven leveren aan onze patiënten in Soest.

Welke kwaliteitsbevorderende activiteiten voert onze praktijk uit?

Onze praktijk investeert structureel in kwaliteitsbevordering. Dit doen wij onder andere door visitatie, lidmaatschap van wetenschappelijke verenigingen, het lezen van vakliteratuur en het volgen van bij- en nascholing. Daarnaast nemen wij deel aan intercollegiaal overleg, interne scholing, themaprojecten en klinische avonden. Nieuwe richtlijnen, veldnormen en praktijkwijzers worden actief geïmplementeerd in onze dagelijkse zorg.

Waarom is goede klachtenafhandeling onderdeel van kwaliteit?

Een goede klachtenregeling is een essentieel onderdeel van kwalitatieve zorg. Het biedt patiënten de mogelijkheid om zorgen of onvrede bespreekbaar te maken en helpt ons om onze zorg verder te verbeteren. Wij nemen iedere klacht serieus en behandelen deze zorgvuldig, transparant en volgens de geldende wet- en regelgeving.

Wie is verantwoordelijk voor klachtenafhandeling binnen de praktijk?

Binnen Tandartsenpraktijk Dekker is de praktijkhouder verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van klachten. Klachten kunnen telefonisch of schriftelijk worden gemeld via de praktijk tijdens openingstijden. Wij streven er altijd naar om samen met u tot een passende oplossing te komen.

Wat is de KNMT Klachtenservice Mondzorg?

Wanneer het niet lukt om een klacht samen op te lossen, kunt u gebruikmaken van onafhankelijke klachtbemiddeling via de :Klachtenservice Mondzorg. Deze klachtenservice biedt professionele en onpartijdige ondersteuning bij het bemiddelingsproces, conform de vernieuwde klachtenregeling per 1 januari 2026.

Wat is de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg?

Als klachtbemiddeling niet tot een oplossing leidt, kunt u uw klacht voorleggen aan de SGIM. Deze onafhankelijke geschilleninstantie doet een bindende uitspraak. Hiermee wordt voldaan aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Welke wijzigingen gelden in de klachtenregeling vanaf 1 januari 2026?

Vanaf 1 januari 2026 is de KNMT Klachtenregeling Mondzorg aangepast. De inzet van een onafhankelijke deskundige in het bemiddelingstraject is vervallen. Klachttermijnen kunnen, met instemming van de patiënt, verder worden verlengd indien nodig. De regeling is verbreed naar alle mondzorgverleners en is toegankelijker geformuleerd, in samenwerking met Patiëntenfederatie Nederland.

Hoe kunt u feedback of suggesties aan ons doorgeven?

Uw mening stellen wij zeer op prijs. Heeft u suggesties of verbeterpunten over onze zorg of service? Neem dan gerust contact met ons op. Door feedback serieus te nemen en te gebruiken, kunnen wij de kwaliteit van onze tandheelkundige zorg in Soest blijven verbeteren.